תנאי שימוש

1. הגדרות

"המערכת" — מערכת Huntor, כולל הדשבורד, עמוד ההזמנות וה-API.

"המשתמש" — בעל העסק או מי מטעמו שרשום לשירות.

"הלקוח" — לקוח קצה של העסק שקובע תור או מקבל הודעות מהמערכת.

2. השירות

Huntor מספקת שירות ניהול תורים מבוסס ענן הכולל דשבורד ניהול, עמוד הזמנות אישי, ומערכת תזכורות והתראות ללקוחות בוואטסאפ. השירות ניתן בכפוף לתשלום מנוי חודשי לאחר תקופת ניסיון של 14 ימים.

תקופת הניסיון: במהלך 14 ימי הניסיון עומדות לרשות המשתמש יכולות מסלול פרו, למעט הפקת חשבוניות וקבלות. הפקת מסמכים אלה תתאפשר רק לאחר בחירת מסלול בתשלום. ההגבלה נובעת מכך שחשבונית או קבלה הן מסמך בעל נפקות חשבונאית ומיסויית כלפי לקוחות העסק, ואין זה ראוי שתופק במסגרת תקופה שעשויה להסתיים ללא התקשרות מתמשכת.

מגבלות מסלול: כל מסלול כולל מכסה של אנשי צוות והודעות WhatsApp יוצאות בחודש קלנדרי, כמפורט בעמוד המסלולים. חריגה מהמכסה אינה מפסיקה את השירות אך עשויה למנוע פעולה נוספת מאותו סוג עד תחילת החודש הבא או עד שדרוג מסלול. Huntor רשאית לעדכן מכסות ומחירים בהודעה מראש בהתאם לסעיף 9.

3. פרטיות ומידע

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. מידע אישי של לקוחות מוצפן ומאובטח בהתאם לסטנדרטים המקובלים.

4. תשלום וביטול

התשלום מתבצע מדי חודש בחיוב אוטומטי. ניתן לבטל את המנוי בכל עת. ביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.

5. שימוש אחראי

המשתמש מתחייב לא להשתמש במערכת לשליחת ספאם, הטעיה, או כל פעולה המפרה את תנאי השימוש של WhatsApp Business API.

6. עיבוד נתונים (הסדר בין בעל מאגר למעבד)

ביחס לנתוני לקוחות הקצה של העסק, העסק הוא בעל המאגר (הבקר) ו-Huntor פועלת כמעבד מטעמו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לו:

• Huntor מעבדת את נתוני הלקוחות אך ורק לפי הוראות העסק ולמטרת מתן השירות, ולא לכל מטרה עצמאית אחרת.
• המשתמש מצהיר ומתחייב כי המידע שהוא מזין או מייבא נאסף כדין, וכי הוא מורשה להעבירו ל-Huntor לצורך המשך מתן השירות ללקוחותיו.
• Huntor נעזרת בקבלני משנה לעיבוד (Meta, Anthropic, Supabase ועוד), המפורטים במדיניות הפרטיות וכפופים להתחייבויות אבטחה וסודיות.
• Huntor מיישמת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, לרבות הצפנה, בידוד בין עסקים ובקרת גישה, כמפורט במדיניות הפרטיות.
• מימוש זכויות נושאי המידע (עיון, תיקון, מחיקה, ייצוא) של לקוחות העסק מתבצע על ידי העסק באמצעות כלי הדשבורד.
• בסיום ההתקשרות, נתוני הלקוחות יימחקו או יוחזרו בהתאם למדיניות השמירה שבמדיניות הפרטיות.

7. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS) וכפי זמינותו (AS-AVAILABLE). Huntor אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, וכי יהיה זמין בכל עת.

• Huntor לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן מוניטין או אובדן נתונים, שנגרם לעסק או ללקוחותיו עקב שימוש בשירות, תקלה בו או אי-זמינותו — לרבות קריסת שרתים, באגים, או תקלות אצל ספקי תשתית וצדדים שלישיים (ובכלל זה WhatsApp).
• אחריותה הכוללת והמצטברת של Huntor לנזקים ישירים, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום דמי המנוי ששולמו בפועל על ידי העסק ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהקים את העילה.
• אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשללה על פי דין.

8. ערוצי הודעות וזמינותם

תזכורות והודעות ללקוחות הקצה נשלחות באמצעות ערוצי הודעות של צדדים שלישיים (לרבות WhatsApp). ערוצים אלה תלויים בזמינות ובמדיניות של מפעיליהם, לרבות חסימת מספרים או השבתת שירות. Huntor תפעל לקיום מנגנוני גיבוי סבירים, אך אינה מתחייבת למסירה של כל הודעה, ואי-מסירת הודעה לא תקים לעסק או ללקוחו כל עילה כלפי Huntor.

9. שינוי תנאים והפסקת שירות

Huntor רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי ייכנס לתוקף בחלוף 14 ימים ממתן הודעה לעסק (בדשבורד או בדוא"ל). המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו. Huntor רשאית להשעות או להפסיק חשבון המפר תנאים אלה או את הדין, לאחר התראה סבירה מקום שהדבר מתאפשר.

10. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.